Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan pesertarndiklat dapat ..."> Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan pesertarndiklat dapat ..."/>
Image of SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN PUBLIK PENYELENGGARA KEDIKLATAN BALAI DIKLAT KEAGAMAAN MEDAN : KTI Bdk Medan Widyaswara
Penanda Bagikan

Text

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN PUBLIK PENYELENGGARA KEDIKLATAN BALAI DIKLAT KEAGAMAAN MEDAN : KTI Bdk Medan Widyaswara

Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan pesertarndiklat dapat menggambarkan mutu pelayanan publik BDK Medan; 2) untuk mengetahui adanyarnhubungan yang positif dan signifikan antara kemampuan penyelenggara diklat (panitia diklat,rnwidyaiswara dan petugas) terhadap kecepatan penyelenggara diklat dalam memberikanrnpelayanan publik BDK Medan. Adapun jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif.rnResponden pada Survei IKM BDK Medan dipilih secara acak dengan menggunakan teknikrnconvenience sampling. Secara teknis penyampaian kuesioner dilakukan dengan menggunakanrnaplikasi google form yang alamatnya dibagikan kepada peserta diklat melalui group whatsapp.rnHasil penelitian ini mengungkapkan bahwa: 1) mutu pelayanan publik BDK Medan dalamrnkategori “Baik” dengan nilai IKM BDK Medan sebesar 83,46 yang berada pada interval (76,61-rn88,30); 2) Terdapat hubungan positif dan signifikan antara kemampuan penyelenggara diklatrn(panitia diklat, widyaiswara dan petugas) terhadap kecepatan penyelenggara diklat dalamrnmemberikan pelayanan publik BDK Medan. Adapun rekomendasi pada aspek-aspek pelayananrnpublik BDK Medan dalam kategori “Baik” namun perlu dioptimalkan dengan mencari metodernpelayanan yang paling efektif dan efesien.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
-
Penerbit
Medan : Bdk Medan.,
Deskripsi Fisik
Volume 1 Nomor 3
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
NONE
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
-
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar