PETER DRUCKER, salah seorang aHi manajemenrnterkemuka di dunia, telah merumuskan dua pengertianrnyang sangat menarik, yaitu “Pelanggan adalah suaturnbisnis” dan “Tujuan suatu bisnis adalah menciptakanrnpelanggan”. Pengertian ini barn akan menjadi jelas hanyarnbila kita memahami benar maksudnya. Misalnya, seorangrnlulusan fakultas kedokteran …
PETER DRUCKER, salah seorang aHi manajemenrnterkemuka di dunia, telah merumuskan dua pengertianrnyang sangat menarik, yaitu “Pelanggan adalah suaturnbisnis” dan “Tujuan suatu bisnis adalah menciptakanrnpelanggan”. Pengertian ini barn akan menjadi jelas hanyarnbila kita memahami benar maksudnya. Misalnya, seorangrnlulusan fakultas kedokteran …